作为一个经常依赖美团外卖解决三餐问题的上班族，我最近的一次外卖体验让我不得不拿起电话，进行了一次投诉。我想分享这次经历，希望能给大家一些参考，也希望能引起平台方的注意，共同改善服务质量。
那天晚上，加班结束的我疲惫不堪，决定点一份外卖犒劳自己。我像往常一样，在美团外卖上下了一个订单。预计送达时间是晚上九点，但到了九点半，我依然没有收到任何食物。我开始查看订单状态，发现骑手的位置一直没有更新，也没有任何的联系。
我心里有些焦急，毕竟饿着肚子等了好久。我尝试联系骑手，但电话始终无人接听。无奈之下，我只能拨打美团外卖的客服电话。电话接通后，我尽量保持礼貌，向客服说明了我遇到的问题。客服询问了我的订单号，并表示会立即查看情况。
经过几分钟的等待，客服回复我说骑手因为某些原因无法完成配送，他们会立即安排其他骑手或者直接退款。我对这个处理结果还算满意，但内心深处还是有些失望，毕竟原本期待的美食。
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